Como descrever a cultura da empresa em uma entrevista
Há alguns meses, um dos meus recrutadores entrevistou um candidato altamente qualificado para o cargo de gerente de contas de marketing. Devido ao nosso relacionamento de longa data com esse cliente, sabíamos que eles tinham clientes estruturados de forma que nenhuma pessoa gerenciasse uma conta de forma independente, e as decisões eram tomadas em grupo, não por um único indivíduo. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudar você.
Foi por causa desse conhecimento que nosso recrutador começou a ter dúvidas sobre o candidato no meio da entrevista. Todas as suas respostas eram focadas no "eu" – ou eu tive uma ótima ideia, ou tomei essa decisão, ou salvei o dia intervindo para corrigir o erro de outra pessoa. Nunca era "nós", mesmo quando eu perguntava especificamente sobre trabalho em equipe. A recrutadora sabia que precisava ter uma ideia mais clara se o candidato se encaixaria em um ambiente tão baseado em equipe, e precisava fazer isso rápido!
Antes de explicar o que o recrutador fez nessa situação, preciso explicar por que isso é relevante. A abordagem de trabalho de uma pessoa e seus valores em relação ao trabalho, em geral, podem influenciar drasticamente o sucesso ou fracasso dela em uma determinada empresa, independentemente de atender ou não a todos os critérios técnicos. A cultura da sua empresa, que é o conjunto de valores e comportamentos organizacionais que a definem, pode determinar o sucesso ou o fracasso de um novo contratado. Por isso, é fundamental abordar esse assunto durante uma entrevista.
Como o candidato continuou dando respostas egocêntricas, nossa recrutadora rapidamente deixou de fazer perguntas e passou a lhe contar mais sobre a empresa, especificamente sobre a cultura. Ela usou palavras diretas como cooperativo, centrado na equipe e colaborativo para descrever o ambiente e deu exemplos que ilustravam o procedimento operacional padrão de trabalho em grupo. Enquanto falava, ela conseguia ver o que ele estava fazendo. Não foi surpresa quando, menos de 24 horas depois, o candidato nos enviou um e-mail informando que não achava que a vaga era adequada para ele.
Isso foi ótimo! Embora não haja nada de errado em preferir trabalho independente, alguém com dificuldades para colaborar ficaria decididamente insatisfeito com esta empresa, e ficamos felizes em saber do desalinhamento antes de enviarmos o candidato. Aqui, compartilharei dicas para ajudar você a fazer o mesmo, garantindo que você transmita a cultura do seu ambiente de trabalho de forma clara e eficaz durante as entrevistas para fazer contratações mais precisas.
Por que transmitir a cultura da empresa é mais importante do que nunca
Em um momento em que o mercado de trabalho é, na melhor das hipóteses, incerto e o conjunto de talentos ainda é acirrado em muitos setores, a cultura empresarial pode determinar não apenas a sua capacidade de contratação, mas também a própria sobrevivência da sua organização. Se você não comunicar as informações corretas aos candidatos, isso pode prejudicar suas chances de contratar a pessoa certa e representar uma ameaça ao desempenho da sua equipe.
Pesquisas mostram que o senso de "adequação" influencia fortemente o nível de satisfação profissional de um funcionário, o que pode impactar seu sucesso nos primeiros meses e sua permanência na empresa. A cultura da empresa define esse senso de pertencimento. Identificar uma forte compatibilidade – e, inversamente, sinalizar possíveis incompatibilidades – ajudará você a fortalecer seu processo de contratação e aumentar o sucesso de novas contratações.
As etapas que descrevi abaixo devem ajudar você a descrever sua cultura com precisão e inserir elementos no processo de entrevista para decidir melhor se um candidato é adequado.
Palavras para descrever a cultura da empresa
Ao discutir a cultura da sua empresa, é útil ter algumas palavras e frases padrão para descrevê-la. Isso não só ajuda a transmitir suas ideias de forma sucinta, como também garante consistência na implementação de iniciativas e na criação de materiais de marketing de recrutamento.
É importante comunicar tanto os aspectos positivos da sua cultura, como flexibilidade e inclusão, quanto aqueles que alguns candidatos podem perceber negativamente, como a alta exigência de prazos no seu trabalho. Isso ajudará candidatos inadequados a desistirem.
Considere incorporar essas palavras e frases ao descrever sua cultura única.
Descrevendo uma cultura colaborativa
Conectado
Cooperativa
Envolvente
Inclusivo
Prioriza a comunicação
Solidário
Baseado em equipe
Descrevendo uma cultura que valoriza a independência
Responsabilidade
Autônomo
Empoderador
Autoiniciadores
Assumindo a propriedade
Descrevendo uma cultura centrada na tecnologia
Adaptável
Ágil
Ponta
Pensando no futuro
Inovador
Ágil
Progressivo
Visionário
Descrevendo um ambiente de alta pressão
Ambicioso
Desafiante
Impulsionado pelo prazo
Exigente
Trabalho emocionante
Ritmo acelerado
Nunca um momento de tédio
Orientado para resultados
Recompensador
Estimulante
Descrevendo um ambiente de trabalho casual
Flexível
Amigável
Convidativo
Descontraído
Sociável
Acolhedor
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Descrevendo um ambiente de trabalho formal
Digno
Estabelecido
Integridade
Profissional
Respeitável
Respeitoso
Estruturado
Tradicional
Confiável
Como Transmitir Cultura em uma Entrevista
- Comece antes da entrevista
É impressionante como muitas empresas elogiam sua cultura única, mas usam uma linguagem insossa e genérica em suas candidaturas, agendamento de e-mails e outras comunicações com os candidatos. Comece a transmitir a personalidade do seu ambiente de trabalho desde a primeira interação com o candidato, adaptando os materiais que ele vê ao se candidatar e se preparar para a entrevista. Conheça a JPeF: Consultoria de recursos humanos e recrutamento e seleção e descubra nossas soluções personalizada
Preencha a página de Carreiras do seu site com mensagens que expliquem seus diferenciais e atualize-a regularmente com as informações mais recentes para quem procura emprego. Reserve uma seção da sua descrição de cargo especificamente para discutir como é trabalhar para você. Contrate um redator para infundir sua voz característica em seus e-mails automatizados e outros acompanhamentos de candidatura. Você pode até mesmo transmitir cultura por meio da música de espera e das mensagens roteirizadas que usa no sistema telefônico do seu escritório.
Sempre que possível, evite usar uma linguagem padronizada que já vem pré-programada em seus programas ou que foi copiada e colada de outro lugar. Em vez disso, personalize cada mensagem que o candidato vê para que se alinhe à forma como as pessoas na sua empresa se comunicam.
- Seja específico
Não conte aos candidatos apenas como é trabalhar para você. Vá para a entrevista preparado com histórias específicas que representem a sua cultura. Alguma das suas equipes se uniu para arrecadar fundos para uma causa com a qual se importa? Talvez um funcionário tenha se esforçado muito para resolver o problema de um cliente. Esses são exemplos de cultura vibrantes e superespecíficos que ficarão na mente do candidato e mostrarão o que o diferencia.
Uma ótima maneira de fazer isso é envolver seus funcionários. Peça que compartilhem histórias que representem o que mais gostam em trabalhar na empresa. Você também pode pesquisar suas avaliações positivas em sites como o Glassdoor, por exemplo. Use essas experiências reais para criar um panorama de como é o dia a dia na sua empresa.
Este exercício também é um bom teste decisivo da sua honestidade consigo mesmo e com os candidatos em relação à sua cultura. Digamos que você valoriza o pensamento criativo, mas tem dificuldade em apresentar exemplos claros que sustentem isso. Talvez seja hora de reconsiderar essa qualidade específica como parte dos valores da sua empresa (ou começar a tomar medidas para priorizá-la!).
- Incorpore-o na entrevista
Você provavelmente já usa algum formato padronizado para conduzir entrevistas (e se não usa, deveria!). Falar sobre a cultura da empresa deve fazer parte da programação.
Para minha equipe, é assim que isso pode parecer ao conduzir uma entrevista de 45 minutos:
Introdução: 5 minutos
Perguntas sobre habilidades: 10 minutos
Perguntas comportamentais: 10 minutos
Perguntas de personalidade: 10 minutos
Discussão sobre cultura: 5 minutos
Perguntas e respostas: 5 minutos
Se você usar um scorecard ou checklist de entrevista, adicione sua discussão sobre cultura como um item para marcar, para garantir que seja algo que você abordará com todos os candidatos. Mais adiante neste post, compartilharemos exemplos de declarações culturais para ajudar você a se aprofundar nessa parte da conversa.
- Apresente a equipe
Os membros da equipe só conseguem transmitir uma representação parcial da cultura do seu ambiente de trabalho. Por isso, é importante, sempre que possível, permitir que os candidatos se encontrem com mais pessoas além do seu gerente de contratação. Estabeleça horários para que os candidatos se conectem com outros membros da equipe — seus colegas, o líder da equipe, as pessoas que seriam seus subordinados diretos e assim por diante.
Suponha que você tenha um encontro fora do trabalho regularmente agendado, como um happy hour ou uma noite de jogos (que é um passo importante para engajar os funcionários). Nesse caso, esta é outra ótima oportunidade para avaliar a adequação cultural dos candidatos em estágio avançado. Convide sua melhor escolha para participar do encontro e ter uma ideia de como ela se encaixa na equipe.
- Ofereça ampla oportunidade para perguntas e respostas
É prática comum permitir que os candidatos façam perguntas ao final da entrevista, mas restrições de tempo e normas profissionais geralmente os limitam a apenas uma ou duas perguntas. No entanto, quando nos deparamos com uma nova oportunidade de emprego, a maioria de nós pensa em perguntas adicionais depois de ter um tempo para digerir a entrevista.
Para encontrar a melhor opção, certifique-se de que todas as perguntas dos seus principais candidatos sejam totalmente respondidas, oferecendo-lhes diversas oportunidades de conversar com você além da entrevista. Acompanhe todas as etapas do processo de contratação para ver se há alguma dúvida na mente deles e, se houver, aborde-a.
Não tente avaliar a opinião deles sobre a adequação cultural. Pergunte especificamente sobre a opinião deles sobre o local ideal de trabalho e como se sentem em relação à sua organização. Isso é mais importante do que você imagina — se você deixar o tema da cultura da empresa sem discussão, é muito provável que ele ressurja mais tarde na forma de problemas ou reclamações.
- Acompanhamento
Após o término da entrevista, continue a conversa oferecendo ao candidato outras maneiras de aprender sobre a cultura da sua empresa. Você pode convidá-lo a segui-lo nas redes sociais, enviar por e-mail um PDF envolvente destacando sua declaração de missão ou um vídeo com depoimentos de funcionários satisfeitos. Essa também é uma ótima maneira de continuar cultivando um relacionamento positivo com os candidatos, independentemente de eles acabarem ou não trabalhando para você – um passo importante na construção de um pipeline de talentos .
Exemplos de declarações de cultura empresarial
Exemplo #1
Acreditamos que o trabalho deve ser colaborativo, energizante e agradável. Os membros da nossa equipe prosperam com conexões fortes, tanto pessoais quanto profissionais. Trabalhamos duro, mas reservamos um tempo para celebrar o sucesso, construir relacionamentos e nos divertir ao longo do caminho. De almoços frequentes em equipe a sextas-feiras informais, nos esforçamos para criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam bem-vindos.
Exemplo #2
“Temos orgulho de manter os mais altos padrões de profissionalismo e integridade. Com mais de cinco décadas de experiência em nosso setor, construímos uma sólida reputação de confiança e transparência entre clientes, parceiros e membros da equipe. Nossa cultura é centrada em respeito, responsabilidade e excelência. Um ambiente de aprendizado contínuo garante que cada membro da equipe tenha os recursos necessários para o sucesso.”
Exemplo #3
A inovação está no cerne de tudo o que fazemos. Somos movidos pela empolgação de resolver problemas complexos usando tecnologia de ponta e abordagens criativas. Incentivamos o pensamento inovador, abraçamos a experimentação e constantemente expandimos os limites do possível. Cada membro da equipe tem o poder de desafiar o status quo, o que mantém o trabalho envolvente e molda o futuro do nosso setor. Entre em contato com a JP&F Consultoria de recursos humanos & Recrutamento e Seleção Talentos, podemos ajudá-lo a construir uma equipe de alta performance!