Head of People quem é esse Profissional de RH
Tradicionalmente, os departamentos de RH desempenham um papel na cultura do ambiente de trabalho semelhante ao de um diretor de escola. A maioria dos funcionários associa o RH a regras, burocracia e um estilo de gestão de cima para baixo, que lembra o início da década de 1950. Desde que Peter Drucker cunhou o termo "recursos humanos" na década de 1950, essa percepção do RH tem sido amplamente precisa.
Hoje em dia, os locais de trabalho estão migrando do modelo tradicional de RH para uma abordagem mais centrada nas pessoas em relação à gestão e ao reconhecimento de funcionários. Este artigo explora as diferenças entre as funções de um Diretor de RH e de um Gerente de Pessoas e Cultura, bem como como o RH está se adaptando ao ambiente de trabalho moderno.
O Diretor de RH lidera o departamento de recursos humanos, mas suas responsabilidades vão muito além de enviar lembretes de etiqueta no escritório. Como o título indica, um Diretor de RH supervisiona as operações do departamento de RH. Isso inclui manter-se atualizado com as leis, regulamentos e diretrizes trabalhistas e gerenciar os esforços de recrutamento. O papel de um Diretor de RH é amplamente reativo, exigindo que ele preencha vagas, resolva disputas entre funcionários rapidamente e garanta o cumprimento de todos os requisitos legais.
Normalmente, o departamento de RH se concentra em gerenciar as relações entre funcionários e empregadores, resolver conflitos no local de trabalho e lidar com ações disciplinares. Ele também é responsável por contratar e demitir funcionários e garantir que eles recebam todos os benefícios a que têm direito. Embora a função principal do RH seja frequentemente vista como burocrática e alguns funcionários possam considerá-la frustrante, os esforços do departamento de RH e do Diretor de RH são essenciais. Sem eles, as organizações podem enfrentar desafios sociais e jurídicos significativos.
A Evolução dos Recursos Humanos nos Locais de Trabalho Modernos
Embora alguns argumentem que o departamento de RH está ultrapassado, ele continua sendo crucial para facilitar a comunicação entre funcionários e empregadores. Muitas empresas contemporâneas estão adotando uma abordagem que prioriza as pessoas, transformando seus departamentos de recursos humanos em funções mais dinâmicas e centradas nos funcionários.
Em ambientes tradicionais, o RH concentra-se principalmente no recrutamento de novos funcionários e na resolução de conflitos à medida que ocorrem. No entanto, os escritórios modernos estão migrando para um modelo de Operações de Pessoas, um conceito popularizado por Laszlo Bock, ex-chefe de Pessoas do Google. Essa abordagem visa antecipar e abordar problemas proativamente, refletindo as mudanças nos papéis dos diretores de RH e de recursos humanos.
Por exemplo, enquanto o RH tradicional pode se concentrar em encontrar novos funcionários que se encaixem na cultura da empresa, a área de Operações de Pessoas prioriza a satisfação e a retenção dos funcionários. Essa mudança de uma estratégia reativa para uma proativa pode impactar significativamente a cultura do ambiente de trabalho, aumentar a retenção de funcionários e dar ao RH uma visão mais positiva.
Ao estabelecer um departamento dedicado a apoiar os funcionários em seu desenvolvimento profissional, as organizações podem transformar o RH de uma função burocrática em um recurso vital. Essa evolução melhora as relações com os funcionários e enfatiza a importância das pessoas e da cultura no ambiente de trabalho, reforçando a ideia de que o RH é um ativo inestimável e não uma mera entidade administrativa.
O que é o Chefe de Pessoas e Cultura?
A função de Chefe de Pessoas e Cultura vai muito além da de um Diretor de RH. Um Chefe de Pessoas e Cultura interage ativamente com os funcionários para garantir a retenção e elabora políticas de trabalho que melhor atendam às suas necessidades. Este cargo também prioriza a diversidade e a inclusão durante o recrutamento, buscando criar um ambiente de trabalho que acolha e valorize perspectivas diversas. Ao contrário do RH tradicional, que frequentemente se concentra em conformidade e mitigação, o Chefe de Pessoas enfatiza a inclusão e a igualdade, fomentando uma cultura organizacional positiva e inclusiva.
Embora a área de Operações de Pessoas compartilhe alguns objetivos com o RH, o Chefe de Pessoas é uma figura mais acessível que colabora com os líderes do escritório para desenvolver políticas que priorizem as pessoas. Ele elabora programas de treinamento e iniciativas de bem-estar para os funcionários, além de trabalhar em estreita colaboração com a equipe para criar diretrizes para o local de trabalho que beneficiem os indivíduos. Enquanto um Diretor de RH pode se concentrar na contratação e no cumprimento dos requisitos legais, o Chefe de Pessoas se concentra em aumentar o engajamento dos funcionários e liderar iniciativas de recompensas para reconhecer e incentivar as contribuições dos funcionários e a fidelidade à empresa.
Diretor de RH vs. Chefe de Pessoas e Cultura
Vamos dar uma olhada nas diferenças entre o chefe de pessoas e cultura e o diretor de RH:
Aplicação de políticas
O Diretor de RH é o principal responsável por aplicar as políticas da empresa e garantir o cumprimento rigoroso das normas e regulamentos legais. Essa função é mais focada no funcionamento interno da organização, frequentemente atuando nos bastidores para manter a conformidade e a ordem. Os Diretores de RH desempenham um papel fundamental na gestão desses aspectos, garantindo que a empresa permaneça em sólida base jurídica.
Em contrapartida, o Chefe de Pessoas e Cultura não apenas garante a adoção de políticas, mas também enfatiza a melhoria da experiência do funcionário. Esta posição visa melhorar o desempenho geral e criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Ao focar no aspecto humano e cultural do local de trabalho, esta função garante que as políticas contribuam para um ambiente de trabalho melhor e não apenas para a conformidade.
Abordagem para Recrutamento e Desenvolvimento
O Diretor de RH supervisiona todo o processo de contratação, incluindo recrutamento e entrevistas. Essa função garante que as pessoas certas sejam contratadas para a organização, com foco em conformidade e eficiência. Os Diretores de RH são essenciais para manter os padrões da empresa durante o processo de recrutamento.
Por outro lado, o diretor de Pessoas e Cultura tem uma visão mais ampla, com foco em recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento contínuo. Essa função enfatiza o crescimento contínuo dos funcionários e o alinhamento com os valores e a cultura da empresa, além da fase inicial de contratação. O Diretor de Pessoas garante que o ambiente de trabalho permaneça dinâmico e voltado para o crescimento.7
Papel na cultura da empresa
Um diretor de RH normalmente trabalha nos bastidores para executar as políticas da empresa e gerenciar questões organizacionais de forma discreta e eficiente. Seu papel é crucial, mas muitas vezes opera fora dos holofotes, garantindo que os aspectos fundamentais do RH sejam tratados adequadamente.
Por outro lado, o Diretor de Pessoas e Cultura discute e molda ativamente a cultura da empresa, tornando-a parte central de sua função. Essa posição exige ser expressivo e visível no alinhamento dos valores da empresa com as experiências dos funcionários, garantindo que a cultura seja uma força motriz na organização. O Diretor de Pessoas e Cultura frequentemente trabalha em estreita colaboração com outros diretores de RH para criar uma estratégia coesa que priorize pessoas e cultura em detrimento do RH.
Lidando com questões organizacionais
Quando se trata de questões organizacionais, o Diretor de RH se concentra em gerenciar esses desafios sob a perspectiva da conformidade, garantindo que todas as ações estejam dentro dos limites das diretrizes legais e organizacionais. Os Diretores de RH são essenciais para manter a empresa alinhada a todas as regulamentações necessárias.
Em contrapartida, o diretor de Pessoas e Cultura analisa como as metas da empresa podem ser sincronizadas com os objetivos de carreira dos funcionários, promovendo uma abordagem mais integrada e holística aos desafios organizacionais. Essa função garante que os funcionários se sintam alinhados com a missão e os valores da empresa.
Integração e Comunicação
O diretor de RH é responsável por integrar novos funcionários à empresa e garantir que todos os procedimentos e documentação necessários sejam concluídos com eficiência. O diretor de RH garante que esse processo seja tranquilo e esteja em conformidade com todas as normas aplicáveis.
No entanto, o Diretor de Pessoas e Cultura vai além, enfatizando a comunicação e o engajamento excessivos, especialmente em ambientes de trabalho remotos ou híbridos. Essa função visa garantir que os novos contratados se sintam acolhidos e integrados à cultura da empresa desde o primeiro dia. Os Diretores de Pessoas garantem que o aspecto humano e cultural seja priorizado durante a integração, aumentando a satisfação geral dos funcionários.
Gerenciando a Separação
Por fim, ao gerenciar desligamentos, o Diretor de RH concentra-se na documentação para garantir que todos os requisitos legais sejam atendidos, fornecendo um registro claro e em conformidade com o processo de desligamento. Essa função é fundamental para manter a situação jurídica da empresa e garantir transições tranquilas.
Por outro lado, o Diretor de Pessoas e Cultura busca obter feedback sincero dos funcionários que estão saindo, especialmente se a cultura da empresa foi um fator determinante na decisão de saída. Esse feedback é usado para melhorar continuamente o ambiente de trabalho e reter talentos. O Chefe de Pessoas desempenha um papel crucial no uso desse feedback para aprimorar o ambiente de trabalho e aumentar a retenção de funcionários.
O Diretor de RH gerencia tarefas tradicionais de recursos humanos, como aplicação de políticas, conformidade e recrutamento, com foco na manutenção da estrutura legal e organizacional da empresa. Já o Diretor de Pessoas e Cultura (ou Chefe de Pessoas ou Diretor de Pessoas) prioriza o engajamento, a diversidade e a inclusão dos funcionários, além de promover uma cultura positiva no ambiente de trabalho. Embora ambas as funções sejam cruciais, o Chefe de Pessoas é mais proativo, enfatizando uma abordagem que prioriza as pessoas para aumentar a satisfação e a retenção dos funcionários.