Qual é o impacto da gestão de competências nos negócios?
No campo de Recursos Humanos ouvimos cada vez mais sobre a importância das competências dos funcionários (skills management) E de fato, é assim. Porque estas são essenciais para que as empresas consigam se adaptar às mudanças que ocorrem no mercado ao longo do tempo.
Habilidades são a chave para o sucesso das organizações. Mas não basta que a força de trabalho tenha um bom catálogo de habilidades; é preciso ir um passo além. É absolutamente essencial que a empresa para a qual eles prestam seus serviços seja capaz de gerenciá-los.
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De fato, a gestão de habilidades se tornou um componente estratégico fundamental . Portanto, vamos analisar mais de perto em que consiste, por que é tão importante e quais são as melhores práticas que podem ser adotadas neste campo.
O que é gestão de competências?
É um processo sistemático por meio do qual as empresas conseguem identificar, desenvolver, avaliar e otimizar as competências que os membros de sua equipe possuem, a fim de extrair o máximo delas para atingir objetivos estratégicos.
A gestão de competências não se refere apenas àquelas de natureza técnica ou cognitiva. Ela também inclui soft skills, como comunicação ou habilidades de resolução de problemas, porque estas são essenciais para alcançar o sucesso a longo prazo.
Uma abordagem baseada em competência é mais eficaz do que uma que se concentra somente em avaliar a inteligência. Porque competências específicas nos permitem prever melhor o desempenho bem-sucedido no trabalho.
Gerenciar corretamente as competências dentro da empresa envolve abordar diferentes processos:
- Inventariar as habilidades. Mapear as habilidades já presentes na organização, tanto individual quanto coletivamente.
- Planeje as necessidades. Identifique lacunas de habilidades que são necessárias, mas não estão presentes nos membros atuais da força de trabalho.
- Desenvolver talentos. Implementar programas de treinamento, coaching e mentoring para ajudar os funcionários a desenvolver suas habilidades e competências.
- Avalie o desempenho. Meça continuamente o desempenho do funcionário em relação às habilidades necessárias para identificar oportunidades de crescimento e áreas para melhoria.
- Planejando a sucessão. Tome medidas para substituir funcionários-chave quando chegar a hora, garantindo a transferência de conhecimento e habilidades.
A gestão de competências visa, portanto, permitir que as organizações alinhem as competências dos seus funcionários às necessidades em constante mudança do ambiente de negócios, gerando assim uma força de trabalho ágil e adaptável.
Por que a gestão de competências é importante?
Embora a gestão de habilidades tenha sido estudada no campo de Recursos Humanos por décadas, ela só recentemente se tornou particularmente importante. Porque as empresas agora estão totalmente cientes do que significa para elas gerenciar corretamente os diferentes tipos de habilidades que seus funcionários têm.
Automação e digitalização
Em meio à era da transformação digital, os perfis profissionais também estão mudando. Além das habilidades técnicas, o que as empresas precisam é de funcionários que consigam se adaptar às mudanças que virão no futuro. É por isso que elas estão dando mais importância a habilidades como pensamento crítico, resolução de problemas complexos e adaptabilidade.
Globalização
Em um ambiente cada vez mais globalizado e com o trabalho remoto ganhando espaço sobre o presencial, a Competição por talentos agora acontece globalmente . Pois dessa forma é possível acessar funcionários com habilidades muito diferentes, que são integrados em equipamentos diversos e altamente eficazes em comparação com aqueles que são compostos por perfis mais homogêneos de trabalhadores.
Mudanças demográficas
A população trabalhadora está envelhecendo e a entrada de jovens talentos no mercado está ocorrendo em um ritmo muito mais lento do que algumas décadas atrás.
Como resultado, as empresas precisam abordar abordagens de gestão de talentos que sejam mais flexíveis e personalizadas . Investir em jovens talentos e, ao mesmo tempo, valorizar a experiência e treinar funcionários mais velhos para que eles permaneçam totalmente qualificados para fazer seu trabalho.
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Economia do conhecimento
Estamos em uma economia baseada no conhecimento, um ambiente em que as habilidades dos funcionários acabam sendo o principal ativo que as organizações têm . Porque é algo muito difícil para a concorrência imitar.
Necessidade de adaptação
Em um ambiente de rápidas mudanças, a gestão de habilidades permite que as empresas identifiquem lacunas de habilidades dentro de sua força de trabalho e preparem as equipes para enfrentar os desafios. Isso, longe de ser algo novo, era algo que os especialistas já haviam destacado na década de 1990.
As habilidades e competências dos funcionários são recursos estratégicos que podem fornecer uma vantagem competitiva sustentável. Especialmente quando essas habilidades são raras, valiosas, inimitáveis e organizadas .
Valorizar as competências permite que os funcionários verifiquem o valor do seu trabalho para a organização, o que aumenta sua motivação e se traduz em melhor desempenho tanto individual quanto coletivo.
Em suma, entende-se que a correta gestão de competências:
- Melhore o desempenho organizacional.
- Ela nos permite desenvolver capacidades diferenciadas em relação à concorrência.
- Aumentar a taxa de retenção de funcionários.
- Promove a inovação.
Qual é o impacto da gestão de competências nos negócios?
Quando uma organização gerencia corretamente o talento de sua força de trabalho, ela alcança melhorias significativas em diferentes níveis:
Retenção de talentos
Um estudo realizado pela Deloitte em 2022 destacou que os funcionários que sentem que estão aprimorando suas habilidades têm mais probabilidade de permanecer na empresa em longo prazo .
Em outras palavras, quando uma organização investe no desenvolvimento das habilidades de seus funcionários e oferece oportunidades de crescimento, ela aumenta os níveis de satisfação no trabalho e, consequentemente, reduz as taxas de rotatividade.
Produtividade e eficiência
Um equilíbrio correto entre habilidades e tarefas atribuídas garante que estas sejam executadas da forma mais eficiente possível o desempenho no trabalho está intimamente relacionado ao alinhamento entre as habilidades do funcionário e as demandas do trabalho.
Melhorando a experiência do cliente
Funcionários que têm melhores habilidades de interação com o cliente podem fornecer um serviço melhor, o que se traduz em maior satisfação do cliente e fidelidade à marca .
Adaptabilidade
Em um mercado sujeito a constantes mudanças, as empresas que conseguem gerenciar proativamente as habilidades de seus funcionários conseguem se adaptar melhor e lidar com sucesso com as rupturas.
Melhoria na tomada de decisões
A gestão adequada de habilidades fornece aos líderes uma visão clara das capacidades existentes na organização, o que os ajuda na hora de tomar decisões sobre contratações, desenvolvimento de talentos e planejamento estratégico de pessoal.
Fortalecimento da cultura organizacional
A gestão de competências focada no desenvolvimento de pessoas contribui para a criação de uma cultura organizacional positiva, baseada no aprendizado contínuo e na colaboração. E é justamente isso que ajuda a reter e atrair talentos.
Aumentando o valor da marca empregadora
Empresas que investem no desenvolvimento de seus funcionários e lhes fornecem oportunidades de crescimento são percebidas como empregadoras mais atraentes. Essa valorização é muito útil quando se trata de Atrair talentos para processos seletivos.
Boas práticas em gestão de competências
A seguir estão algumas das melhores práticas nesta área:
Inventário de gestão de competências claro e atualizado
Trata-se de fazer um inventário abrangente das habilidades que cada funcionário possui e mantê-lo constantemente atualizado.
Alinhamento com objetivos estratégicos
Envolve determinar as habilidades que são necessárias para atingir objetivos de negócios a curto e longo prazo. Em seguida, projetar programas de treinamento para abordar as lacunas de habilidades identificadas.
Desenvolvendo uma cultura de aprendizagem contínua
Crie um ambiente que estimule a curiosidade e a criatividade nos funcionários. O desejo de aprender novas habilidades. Para isso, é necessário reconhecer e recompensar aqueles que demonstram comprometimento com o aprendizado contínuo.
Avaliação baseada em competências
Envolve estabelecer indicadores claros e mensuráveis para avaliar o desempenho do funcionário em relação às habilidades necessárias. Também fornece um feedback construtivo para ajudar os trabalhadores a melhorar em seus empregos.
Desenvolvimento personalizado
As tarefas de mensuração e avaliação de competências nos permitem oferecer programas específicos de treinamento e desenvolvimento, visando cobrir as lacunas de competências identificadas . O que tem efeitos positivos tanto para a empresa quanto para os trabalhadores.
Usando a tecnologia para gestão de competências
Plataformas de gestão de talentos e Sistemas de Informação de Recursos Humanos ajudam a coletar, analisar e visualizar as competências dos funcionários de forma mais eficiente.
O uso da tecnologia na gestão de competências melhora a capacidade da organização de responder às mudanças do mercado.
Uma atividade estratégica e fundamental
Tudo o que vimos nos leva a concluir que a gestão de competências é uma tarefa essencial que deve ser realizada por qualquer organização que aspire se manter competitiva em um ambiente cada vez mais dinâmico.
Porque influencia a produtividade, a inovação, a adaptabilidade e até mesmo a capacidade de atrair e reter talentos. Por isso é importante que as empresas implementem boas práticas como as que apontamos. Se o fizerem, poderão obter uma vantagem competitiva sustentável que garanta seu sucesso a longo prazo.
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