Qualidades de um bom profissional de recrutamento
Aqui vai uma verdade: "qualquer um pode trabalhar na área de recrutamento, exceto física nuclear". Mas – mesmo que não seja física nuclear – nem todos que começam nessa área conseguem se destacar.
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Ao longo de nossas carreiras, conhecemos muitos recrutadores e fornecedores e aqueles que obtiveram sucesso na área compartilhavam características semelhantes.
Aqui estão algumas qualidades que um recrutador não deve faltar para causar impacto na empresa e ser reconhecido por seus esforços.
Entusiasmo
O entusiasmo é a "gasolina" que te ajuda a passar horas resolvendo um único problema quando todos os outros já desistiram. E – você provavelmente sabe disso – esse entusiasmo é muito importante, especialmente quando você está procurando um candidato passivo, quase impossível de encontrar.
Há um velho ditado de Confúcio: "escolha um trabalho que você ame e não terá que trabalhar um único dia na sua vida". Sem entusiasmo, esse trabalho se torna rotina. Se você quer ser um recrutador de sucesso, a primeira coisa que precisa é de entusiasmo.
Quando falta entusiasmo, este trabalho se torna simplesmente uma forma de pagar as contas, um lugar para onde você vai todos os dias para ganhar dinheiro. Mas você nunca experimentará a emoção de descobrir um novo truque ou método que ninguém mais conhece, ou a sensação de finalmente conseguir fechar uma seleção "impossível" – ou o prazer de se comparar com outro recrutador no LinkedIn falando sobre sua vaga. Entusiasmo é a energia gerada quando você se concentra nas coisas que mais o entusiasmam.
Curiosidade
Samuel Johnson descreveu a curiosidade como "uma das características mais seguras e certas de um intelecto ativo". Os melhores recrutadores são extremamente curiosos. Isso fica claro pela quantidade de perguntas que fazem quando encontram uma publicação interessante no LinkedIn, seja de um recrutador ou de um candidato, ou pela forma como buscam informações online e nas redes sociais para iniciar uma conversa por InMail com um candidato desconhecido. São recrutadores que parecem genuinamente interessados nos candidatos porque fazem suas (muitas) perguntas em um tom informal.
Eles querem entender como as ferramentas e táticas de recrutamento funcionam e como podem reduzi-las ao essencial para recompô-las em estratégias mais simples e eficazes.
A expressão "impossível" não faz parte do vocabulário deles. Adoram desafios e estão constantemente em busca de novas estratégias e abordagens. Estão sempre curiosos sobre novos métodos, novos canais, novas maneiras de encontrar, interceptar e engajar candidatos. Têm gosto pela experimentação e sabem testar novas variáveis.
Audição
Dizem que "há uma razão pela qual temos dois ouvidos e apenas uma boca: porque devemos ouvir mais e falar menos". Por mais clichê que pareça, é um princípio que os melhores recrutadores aplicam. Não basta ser curioso, é preciso ouvir, e realmente ouvir.
Uma das vantagens de falar com os candidatos pessoalmente ou por vídeo é que você pode ouvir a comunicação não verbal e observar a linguagem corporal, o que cria um contexto em torno do que o candidato está dizendo. Isso significa, no entanto, que o candidato também observa os mesmos elementos, portanto, durante uma entrevista, é sempre melhor deixar de lado qualquer tensão e se concentrar totalmente no candidato. Mesmo durante uma simples ligação, você ouvirá melhor se se afastar da tela do computador e se concentrar totalmente. Além disso, certifique-se de ajustar seu e-mail e notificações para entrevistas em que você realmente ouve.
Um recrutador que você ouviu foi consultado e também teve um momento importante para escolher uma posição e o primeiro encontro com o gerente de contratação. Uma reunião deve testar sua própria habilidade de entrevistador junto ao gerente de contratação ( que não é necessariamente um loro agio nei colloqui e precisa de suporte para desenvolver sua competência de contratação ).
Criatividade
Heráclito, o filósofo grego, disse certa vez que "a mudança é a única constante na vida". Essa citação se aplica perfeitamente à área de Busca e Seleção. Há tantas coisas que mudam a cada mês, e elas mudam a uma velocidade incrível. Um dia você está usando o Facebook Jobs e, no dia seguinte, ele não funciona mais porque o Facebook decidiu descontinuar o serviço na Europa. Um dia você encontra uma maneira de encontrar candidatos passivos sem uma licença de recrutamento do LinkedIn e, no mês seguinte, o LinkedIn ou o Google mudam seus algoritmos – e isso se torna impossível.
Estes são apenas dois exemplos de como o cenário muda rapidamente. É por isso que a flexibilidade e a capacidade de reagir criativamente a essas mudanças são duas qualidades essenciais que você deve desenvolver. O mundo do recrutamento está mudando rapidamente, e precisamos ser flexíveis e estar prontos para nos adaptar.
Lembre-se: um bom recrutador deve sempre procurar e identificar oportunidades onde os outros não estão procurando — de maneiras que eles nem podem imaginar.
Especialista em Tecnologia
Os melhores recrutadores e headhunters que conhecemos também são pioneiros na adoção de novas tecnologias, e muitos deles são realmente apaixonados por elas e sabem como utilizá-las da melhor forma possível. Afinal, o mundo do recrutamento e do RH está repleto de tecnologia e automação.
Sem pelo menos um conhecimento básico de como os principais aplicativos e softwares funcionam e como usá-los, é fácil se perder. Não saber como aproveitar ao máximo as ferramentas que você usa pode ter um impacto profundo na sua produtividade.
E mesmo que você tenha as melhores ferramentas do mercado, “uma ferramenta é tão eficaz quanto a pessoa que a controla”.
Com toda a tecnologia à sua disposição, você nunca deve se esquecer de agir como uma pessoa falando com outras pessoas. O toque humano é crucial. Ninguém quer responder a um e-mail de alguém que escreve como um robô. E cuidado: se você não personalizar as comunicações automatizadas que saem do seu ATS, você corre o risco de soar como um robô.
O desafio para um recrutador é justamente entender como aliar a tecnologia ao toque humano.
Os recrutadores são as primeiras pessoas que um candidato encontra na empresa. Sendo a primeira porta pela qual um candidato passa, é importante que o recrutador entenda que ele ou ela tem o ônus de influenciar as expectativas que os candidatos criam sobre a empresa.
Você também precisa considerar o grupo de pessoas com quem se comunica. Se o recrutador não tiver conhecimento em tecnologia, ele pode indiretamente comunicar que a empresa não é digital, o que pode torná-la pouco atraente para a geração Y. E isso pode ser um grande problema para uma organização que busca atrair jovens para sua força de trabalho.
Determinação e Persistência
Quando outros dizem "Não há candidatos com essas habilidades", os melhores recrutadores sempre tentam encontrar esse candidato oculto. Para um recrutador, ser determinado significa continuar tentando, repetidamente. A cada tentativa, você estará um centímetro mais perto do candidato ideal.
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E isso se aplica quando você constrói uma string booleana para pesquisar o candidato no seu ATS ou no LinkedIn. Experimente. Pergunte a si mesmo por que não funciona. Tente novamente. Mude o método. Tente novamente.
Faça o mesmo com os anúncios de emprego que você publica em diferentes portais. Não se contente com os primeiros candidatos que aparecerem. Mude o cargo, mude a descrição da vaga. Teste (no modo de teste A/B) e melhore seus resultados.
De qualquer forma, não estamos dizendo para repetir exatamente a mesma ação, mas para continuar tentando de maneiras ligeiramente diferentes. "Ambição é o caminho para o sucesso. Persistência é o meio para chegar lá".
Boa organização
Dezenas de e-mails todos os dias, documentos e currículos por todo lado são o ganha-pão do recrutador. Os melhores profissionais, no entanto, se destacam por encontrar maneiras inteligentes de organizar as coisas e melhorar sua eficiência. É fácil que as coisas se tornem confusas se deixadas por conta própria, mas um bom recrutador sabe escolher ferramentas e aplicar princípios para simplificar sua vida, sem entrar em burnout.
Alguns utilizam o princípio de responder aos e-mails em até 24 horas. Outros optam por lidar com as tarefas mais complexas no início do dia. Outros ainda centralizam todos os seus processos em sistemas de rastreamento de candidatos (ATS), como o Inrecruiting, para que possam colaborar com toda a equipe de recrutamento de forma organizada.
Seja qual for o seu método, é sempre útil começar com a conscientização, e isso é alcançado parando – porque no fluxo rápido de atividades é impossível entender o que funciona e o que não funciona no seu recrutamento.
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