Roteiro de entrevista: como planejar e estruturar
Como Elaborar um Roteiro de Entrevista de Emprego Eficaz. A entrevista de emprego é crucial para avaliar a adequação de um candidato à vaga e à cultura organizacional. Para garantir um processo objetivo, justo e produtivo, o recrutador deve utilizar um roteiro de entrevista bem estruturado. Este documento padroniza a experiência para todos os candidatos e assegura que todas as competências e requisitos essenciais sejam avaliados.
A Estrutura de um Roteiro Vencedor
Um roteiro de entrevista eficaz deve ser dividido em fases lógicas, seguindo uma progressão natural que guia a conversa do início ao fim.
1. Preparação e Definição de Objetivos
Antes de redigir o roteiro, o recrutador deve ter clareza sobre o perfil ideal do candidato e os objetivos específicos da entrevista . É essencial que o roteiro esteja alinhado com as competências técnicas (hard skills) e comportamentais (soft skills) necessárias para o sucesso na função. Definir o objetivo principal — seja ele avaliar a experiência técnica, a capacidade de liderança ou a adaptabilidade cultural — permite personalizar as perguntas e o foco da avaliação.
2. Introdução e Quebra-Gelo
Os primeiros minutos são dedicados a estabelecer uma relação de confiança e a reduzir a ansiedade do candidato. O roteiro deve incluir:
•Apresentação: Breve introdução do recrutador e da empresa.
•Contextualização: Explicação clara da agenda da entrevista, duração e o que será abordado.
•Quebra-Gelo: Uma pergunta inicial leve para iniciar a conversa e deixar o candidato mais à vontade.
3. Desenvolvimento: As Perguntas-Chave
Esta é a fase central, onde o recrutador aprofunda a avaliação. O roteiro deve conter perguntas que explorem as áreas críticas para a vaga, preferencialmente em um formato de entrevista estruturada para garantir a equidade . Para avaliar competências comportamentais, o método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) é altamente eficaz, solicitando que o candidato descreva experiências passadas, como: "Descreva uma situação em que teve de gerir um conflito na equipa. Qual foi a sua ação e o resultado obtido?" . As perguntas devem cobrir Experiência Profissional, Habilidades Técnicas e Motivação/Cultura. É crucial prever momentos para o candidato desenvolver as suas respostas, praticando a escuta ativa.
4. Fecho e Próximos Passos
O fecho da entrevista é crucial. O roteiro deve prever:
•Perguntas do Candidato: Abrir espaço para dúvidas sobre a vaga, a equipa ou a empresa, avaliando o seu nível de interesse.
•Próximos Passos: Informar claramente sobre as etapas seguintes do processo seletivo, o prazo de resposta e o ponto de contacto.
•Agradecimento: Agradecer o tempo e o interesse, reforçando a imagem positiva da empresa.
Revisão e Ajuste
Após a entrevista, o roteiro serve como base para a avaliação, incluindo espaço para notas e um sistema de pontuação para cada competência. A revisão periódica do roteiro, com base no feedback e na qualidade das contratações, é essencial para aprimorar o processo. Ao seguir estes passos, o roteiro de entrevista transforma-se numa ferramenta estratégica que eleva a qualidade do recrutamento e a experiência do candidato.