Vieses Cognitivos que Influenciam seu Recrutamento
O recrutamento é um ambiente propício para o viés cognitivo. Como os humanos estão no cerne da disciplina, é fácil nos deixarmos influenciar por nossas crenças, preferências e intuição. Mas, se tomarmos muitos atalhos, podemos acabar fazendo a escolha errada de recrutamento e eliminando o candidato certo.
Entre em contato com a JP&F Consultoria de recursos humanos & Recrutamento e Seleção Talentos, podemos ajudá-lo a construir uma equipe de alta performance!
Quais são os vieses cognitivos mais comuns no recrutamento que afetam nosso julgamento? E como podemos superá-los? Vamos ao cerne da questão.
1- O efeito Halo: o preconceito que diz que as primeiras impressões são sempre as certas
Tirar conclusões a partir de uma única informação pode acontecer com qualquer pessoa. Isso é conhecido como efeito halo, viés de confirmação ou viés de ancoragem.
Em termos concretos, o efeito halo é um viés cognitivo (também conhecido como distorção da informação) que surge quando o cérebro constrói uma interpretação positiva ou negativa a partir de uma percepção seletiva de informações ligada a primeiras impressões. Em outras palavras, com base em um único critério, o recrutador tenderá a julgar as demais características do candidato de forma positiva ou negativa, e assim vê-lo de forma favorável ou desfavorável.
No entanto, quando uma habilidade ou ponto fraco prevalece sobre os demais, a avaliação é tendenciosa. Sem perceber, direcionamos nossas perguntas de forma que as respostas confirmem nossa primeira impressão. Nossa atenção se concentra nas informações que sustentam nossa escolha inicial e eliminamos aquelas que podem contradizê-la.
Então, como você pode evitar cair nessa armadilha?
Primeiro, crie uma grade de avaliação detalhada e objetiva das habilidades técnicas e interpessoais necessárias para ter sucesso e prosperar no trabalho. Em seguida, use essa grade para avaliar cada habilidade individualmente. Dessa forma, você evita ser influenciado pelo primeiro critério avaliado.
Em seguida, elabore um roteiro de entrevista com uma série de perguntas para todos os candidatos, sem exceção. Por fim, o ideal é envolver várias pessoas nas entrevistas de recrutamento. Mas atenção: para combater o efeito halo, cada pessoa deve entrevistar o candidato isoladamente.
2- Viés de estereótipo, ou seja, colocar candidatos em caixas
O preconceito contra estereótipos é certamente um dos preconceitos mais perigosos, pois constitui discriminação na contratação. Nesse caso, a decisão de recrutamento se baseia nas crenças pessoais do recrutador sobre aparência física, gênero, origem, religião ou orientação sexual.
Por exemplo, uma candidata a uma vaga de vendas pode ser rejeitada por estar acima do peso, mesmo sendo uma candidata competente. Ou recrutar alguém de um bairro problemático como orientador educacional em uma escola com população carente, acreditando apenas que sua origem social será um diferencial.
Se você acha que é imune a esse viés, cuidado! Um pesquisador da Universidade de Toronto conduziu um experimento que mostra que muito mais pessoas são influenciadas por esse viés do que imaginamos. No experimento, dois grupos distintos de jurados receberam um relato dos fatos do caso, juntamente com uma fotografia do acusado. A única diferença foi que o primeiro grupo recebeu a foto de uma pessoa atraente, enquanto o segundo grupo recebeu a foto de uma pessoa menos atraente.
Conclusão? A pessoa menos atraente foi considerada culpada com mais frequência do que aquela com o físico mais atraente, embora os fatos do caso fossem idênticos.
Para evitar cair nessa armadilha o máximo possível, por que não repensar seu processo de seleção? Por exemplo, você pode pedir aos candidatos que informem nome completo e endereço logo na primeira etapa, sem exigir foto. Durante a entrevista, concentre-se no seu conjunto de perguntas para avaliar as habilidades e a adequação cultural.
A JPeF Consultoria se destaca em conectar os melhores talentos às empresas certas. Somos um empresa de consultoria de recrutamento. Nossa empresa é especializada em atração e seleção para uma ampla gama de setores. Garantimos resultados positivos sempre. Entre em contato conosco hoje mesmo para conhecer nossos serviços.
3- Viés de similaridade: estamos recrutando clones?
" Esta candidata me lembra de mim na idade dela", " Vejo que você é fã de rúgbi. Eu também !" É um fato: encontrar algo em comum com o candidato cria simpatia. Pensamos que, por ele ou ela se parecer conosco, terá os mesmos atributos e qualidades que nós. Esse viés cognitivo nos leva a favorecer candidatos que se parecem conosco.
Mas só porque temos semelhanças não significa que o candidato seja a pessoa certa para a vaga! Para superar esse viés, não há segredo: você precisa definir claramente o seu perfil ideal. Para isso, elabore uma descrição precisa da vaga. Quais são as missões principais e secundárias? Quais são os objetivos de 3, 6 e 1 ano? Quais habilidades técnicas e interpessoais são necessárias? Que tipo de personalidade o candidato precisa para se adaptar à cultura da empresa?
As respostas a essas perguntas servirão como diretrizes para a elaboração da sua persona de candidato. Esta ferramenta permitirá que você faça uma avaliação objetiva da compatibilidade entre os candidatos e as características do perfil que você busca.
4- O efeito da recência: a última memória sempre vence
Sob o efeito da atualidade, a última impressão domina a avaliação geral. No recrutamento, duas situações são propícias ao viés da atualidade.
Primeiro, quando a entrevista termina com uma nota alta para o recrutador. Ele tende a se lembrar dessa última impressão positiva, mesmo que o restante da conversa tenha revelado pontos de interrogação ou incompatibilidades. É claro que isso também funciona ao contrário, quando a impressão é negativa.
Em segundo lugar, quando o último entrevistado deixou uma forte impressão. Nesse caso, o recrutador inconscientemente elimina outros candidatos.
Então, como combater o efeito da recência? A melhor maneira é envolver diferentes pessoas no processo de recrutamento, para coletar suas opiniões de forma independente. A organização das entrevistas também é importante. Lembre-se de espaçá-las para evitar saturar seu cérebro com informações e tomar uma decisão na hora.
Conheça a JPeF: Consultoria de recursos humanos e recrutamento e seleção e descubra nossas soluções personalizadas e inteligentes, pensadas em você.
5- Viés de ponto cego: até os melhores recrutadores são vítimas de viés cognitivo!
Viés de ponto cego ocorre quando acreditamos que não somos tendenciosos em nossas decisões. E, nesse aspecto, parece que muitos profissionais de RH são afetados. De fato, um estudo recente revela que 61% dos participantes afirmam estar familiarizados com vieses cognitivos, e quase metade dos entrevistados acredita que exista apenas uma dúzia de vieses no recrutamento. Aliás, mais de 250 vieses cognitivos foram identificados até o momento!
Outro exemplo: Sobre avaliação de soft skills , 78% dos profissionais de RH afirmaram estar familiarizados com habilidades comportamentais. No entanto, 84% as avaliaram intuitivamente durante a conversa com o candidato e 65% analisaram sua postura e linguagem corporal.
Estar ciente disso já é um primeiro passo, mas não é suficiente. Para se livrar desse viés, você precisa preparar seu recrutamento com um processo claro, um retrato preciso do candidato desejado, uma oferta de emprego completa e se equipar com ferramentas de avaliação, como avaliações de habilidades sociais.
Concluindo, atrair os talentos certos já é bastante difícil. Não seria uma pena recrutar as pessoas erradas por causa de vieses cognitivos?
Se você precisa de ajuda para encontrar novos candidatos externamente ou aproveitar ao máximo os funcionários que você já tem, podemos ajudar você. Nosso Programa de Recrutamento de Aquisição de Talentos de primeira linha é exatamente o que você precisa para ganhar aquela vantagem competitiva sobre seus rivais e atrair os melhores talentos dentro do seu setor. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudar você.