Qual é o objetivo da entrevista baseada em competências?

Por JP&F Consultoria

Para definir uma entrevista baseada em competências, vamos começar definindo "competências". Competências são as habilidades que uma pessoa/ profissional desenvolveu e utilizou para atingir determinados resultados. Falar em competências envolve 3 aspectos: saber, fazer e querer . Se algum deles estiver faltando, estaríamos falando sobre traços de personalidade, treinamento ou motivação, mas não sobre competências.

Conheça a JP&F: Consultoria e descubra nossas soluções personalizadas e inteligentes, pensadas em você!

Para um recrutador ou entrevistador, é necessário que as competências possam ser definidas , identificadas e quantificadas : nível médio, alto e máximo de exigência. O nível exigido para uma posição é determinado com antecedência, antes do anúncio da vaga ser enviado. É por isso que este artigo servirá como um guia para se preparar para uma entrevista de competência.

o que é uma entrevista baseada em competências , veremos exemplos de entrevistas e exploraremos muitos tipos diferentes de perguntas baseadas em competências, tudo com o objetivo de ajudar você a se preparar para uma entrevista baseada em competências bem-sucedida.

Qual é o objetivo da entrevista baseada em competências?
O objetivo das entrevistas baseadas em competências é avaliar e identificar as características de um candidato que o diferenciam dos demais e o tornam mais adequado para odesempenho eficiente de um trabalho . Existem váriosmodelos de entrevista baseados em competências; aqui veremos exemplos de perguntas baseadas em competências que são válidas para qualquer entrevista.

Para isso, o entrevistador garantirá que o candidato se lembre e explique um evento real de sua vida profissional . Como o entrevistador costuma proceder para entender o candidato e entender a situação e o motivo do comportamento?

O entrevistador pedirá que o candidato fale na primeira pessoa do singular.
Ele informará o nível de detalhes necessário.
Geralmente é solicitado para situações com no máximo 1 ano de idade.
Isso lhe dará tempo para pensar.
Se o candidato não surgir espontaneamente, ele o ajudará a encontrar a situação.
Caso a situação descrita pelo candidato não seja válida, ele solicitará outra.
Ela investigará os incidentes que ocorrem ao longo da história.
Ele investigará até entender completamente o que aconteceu e como o candidato se sentiu:

Se isso tivesse acontecido comigo, eu me sentiria péssimo.
Como você se sentiu naquele momento?
Deve ter sido muito gratificante.

Ele não aceitará generalizações ou opiniões, mas redirecionará até que a informação seja mais precisa.

Tipos e exemplos de perguntas em uma entrevista baseada em competências

Exemplo de perguntas baseadas em competências: conhecer preferências

Perguntas que visam descobrir aspectos de maior e menor satisfação:

Quais foram os seus recursos favoritos no seu último emprego?
E quais são os menos?
O que um emprego precisa ter para lhe satisfazer?

Essas preferências fornecem informações sobre as habilidades, características pessoais e motivações do candidato . A satisfação com o tipo de atividade que você realiza geralmente está associada a melhores resultados, por isso é importante explicar claramente o tempo que você dedicou e os resultados que obteve nas funções que lhe deram menos satisfação, para não criar falsos preconceitos de inflexibilidade, ou evitar a percepção de que você se concentra apenas no que gosta.

Perguntas de entrevista baseadas em competências, elaboradas para entender seu desenvolvimento profissional e trajetória profissiona

“Como você avaliaria sua carreira até agora?”
"Qual o seu nível de satisfação com os resultados alcançados? E com o ritmo em que os alcançou?"
“Que qualidades você demonstrou para ganhar uma promoção?”
“Qual você gostaria de ver como o próximo passo na sua carreira?”
"Onde você quer estar em 5 anos? E o que você está fazendo para atingir essa meta?"

Durante a entrevista baseada em competências, suas respostas permitem que o entrevistador entenda seu nível de satisfação com sua carreira e aspirações futuras. O tipo de expectativas que você tem e a técnica que você usa para planejar e alcançar esse desenvolvimento. Essas informações são usadas para avaliar o grau de alinhamento entre as oportunidades de crescimento que a empresa pode lhe oferecer e aquelas que você tem.

Perguntas que visam conhecer seu lado acadêmico

De quais matérias você mais gostou e de quais menos gostou?
Quais foram suas notas médias?
Qual foi seu nível de esforço para atingir essas notas?

As respostas na entrevista baseada em competências podem indicar suas preferências e limitações. O desempenho do aluno não está diretamente relacionado ao desempenho no trabalho, mas características como capacidade de esforço, rápida compreensão, facilidade de cálculo ou habilidades analíticas são características que provavelmente continuarão a ser refletidas em seu desempenho profissional.

Perguntas que visam conhecer seu lazer e vida social
(elas não costumam ser tão frequentes hoje em dia):

Perguntas baseadas em competências desse tipo não são comuns; Eles são projetados para medir aspectos como sociabilidade, competitividade, extroversão, mente aberta e atividades intelectuais. Elas também servem para identificar o nível de integração que você terá na cultura da empresa e com a equipe de trabalho. Não se sinta desconfortável em responder a essas perguntas; você não precisa compartilhar nenhum detalhe privado.

Perguntas de entrevista de competência destinadas a determinar seu nível de autoconsciência

Pontos fortes: “Como resultado de sua carreira profissional até agora, quais você considera serem seus pontos fortes?”
Áreas para melhoria: “Quais aspectos você acha que precisam ser mais desenvolvidos? Por que você acha que isso acontece? O que você está fazendo a respeito?”

A autocrítica deve ser sincera, mas não deve lhe causar dano; que seja lógico com sua trajetória profissional e que você possa justificar com argumentos. O entrevistador não está apenas avaliando os pontos que você está mencionando, mas também sua capacidade de autocrítica e autoconhecimento . Um profissional que desconhece seus pontos fortes e fracos terá muita dificuldade em se desenvolver e crescer de forma independente.

Quais habilidades são avaliadas em uma entrevista?
A maioria das competências a seguir são geralmente consideradas habilidades muito gerenciais , mas são valorizadas em todos os tipos de cargos.

Perguntas da entrevista sobre competências de liderança

Descreva uma situação em que você teve que levar o relacionamento a sério com um dos seus colaboradores.
Que tipo de liderança você acha que exerce? Dê-me um exemplo.
O que você acha que seus colegas diriam sobre você como chefe?
Na gestão de pessoas, qual foi a situação mais complexa que você enfrentou?

Orientado para resultados

Descreva uma situação em que você teve que mudar sua metodologia de trabalho para obter melhores resultados.
Você ajudou algum colega a atingir suas metas? Como?
Você teve que tomar alguma decisão importante para atingir os objetivos da equipe? o que você fez?

Tomando uma decisão

Descreva uma situação em que você teve que tomar uma decisão complexa. O que você fez?
Descreva uma situação em que você tomou a decisão de melhorar uma área específica. O que você fez?
Quais recursos você precisa para tomar suas decisões do dia a dia?

Trabalho em equipe

Descreva uma situação em que você trabalhou com uma equipe de profissionais que você não conhecia para conseguir algo.
Descreva uma situação em que você trabalhou com uma equipe para resolver um problema sério.
Descreva uma ocasião em que você encontrou um problema na equipe com a qual estava trabalhando.

Comunicação-empatia

Descreva uma ocasião em que você achou muito difícil se comunicar com um membro da equipe ou outro colaborador. O que você fez? Que tipo de comunicação você usou?
Como você avaliaria suas habilidades de escuta ? Você poderia me dar um exemplo?

Inovação e criatividade

Conte-me sobre uma ocasião em que você identificou um problema e tomou a medida apropriada antes de esperar que outra pessoa o fizesse.
Dê-me um exemplo de uma ideia sua que tenha melhorado os processos ou procedimentos da sua organização. Como você desenvolveu isso? Como a ideia evoluiu?

Compromisso-Autodisciplina

Qual foi a maior conquista ao longo da sua carreira ?
É comum encontrar dificuldades no caminho para a realização. Qual é sua atitude habitual quando você encontra dificuldades? Descreva um exemplo que ocorreu nos últimos meses.
Como você avalia e monitora seu próprio desempenho?

Entre em contato com a JP&F Consultoria de recursos humanos & Recrutamento e Seleção Talentos, podemos ajudá-lo a construir uma equipe de alta performance!

Foco no cliente e na qualidade

Conte-me sobre um cliente interno/externo difícil com o qual você teve que lidar. Por que foi difícil? Como você conseguiu?
Como você identifica o nível de satisfação dos seus clientes? (interno e externo)

Você pode incluir suas principais competências, ou habilidades mais diferenciadoras, em seu currículo . Eles então perguntarão sobre eles na entrevista para que você possa fornecer exemplos da vida real.

Na JP&F Consultoria, oferecemos serviços de recrutamento e seleção, que incluem uma metodologia de avaliação de competências para cada candidato. Entre em contato conosco para mais informações!

Artigos